創造幸福 感動生活

2015/11/18｜張麗莉

• 講者 |  張麗莉

• 時間 | 2015/11/18(三) 19:00~21:00

• 地點 | APPLE UNION艾波學院 |臺中市西屯區惠中路二段59號1F

• 電話 | 04-22529721

Who is Lily?
從小到大，當過張同學、張小姐、李太太、李媽媽、張董、張理事張…….
不論甚麼身分，重要的是「面對不同面相是否盡本分！」
做什麼像什麼，樂於當朋友之間的小丑，把快樂帶給大家

1989年因為想蓋自己想住的家，創辦了龍寶建設
1990年創辦名傑營造、臻品藝術
當同業都知道龍寶建設後，走得更是步步為營。

◆ ◇ ◆ ◇ ◆ ◇

＊追求幸福的DNA＊
■ 房子不等於家
曾經有客戶對我說：「謝謝張董引導我們生活。」我不是室內設計師，而是生活設計師，很多建築師都把作品當作大地的雕塑，作品完成後拍了很多空曠無人美美的照片，但是「家」其實是要有「人」使用過才會完整。
■ 建築可以模仿，品質無法複製
我的房子絕對不是100%完美，但是可以保證絕對100%負責。
■ 臻-99分極至哲學 (1分推動的力量)
■ 對品質-方正有矩，對服務-圓融無礙
■ 播下幸福的種子
■ 幸福生活的園丁
我們是「幸福生活的園丁」，而把房子交給客戶後，你們就是「幸福的生活園丁」
■ 堅持，是一種態度
堅持到底是態度還是固執？必須自己判斷。曾經也有過因為我們沒有如合約約定時間交屋給客戶，自罰每日萬分之五的違約金還給客戶。
■ 精裝修，不打廣告，不做樣品屋
堅持精裝修，是因為客戶不一定同時都會入住房子，如果是毛胚屋大家剛搬新家，一定會需要做裝修，這樣就會讓客戶至少一整年的時間都如同住在工地一般，吵雜的噪音和灰塵，也會影響到公共空間和設施的使用。
■ 不要做「第一」，要做「一流」
從小到大我都習慣爭第一，比賽第一、考試第一，但是做建設要什麼第一呢？有第一就代表還要去找誰是第二誰是第三，這樣的排名是沒有意義的，所以努力做對的事，並且集結同業的力量一起做。
■ 看得見的全力以赴；看不見得真心相待
■ 以顧客感動為最高指導原則
讓顧客滿意很容易，只要銀貨兩訖就會滿意，但是這樣顧客會覺得理所當然，所以想要持續、長久，必須讓顧客”感動”，想的比顧客還多，做的讓他們超乎意料，就會感動，更會幫忙宣傳給更多親朋好友。

◆ ◇ ◆ ◇ ◆ ◇

【對環境的尊重】
在自己之前先想到別人，在建築之前優先考慮環境

*老榕樹的故事－品臻邸
當初買下這個地方，有八棵直徑超過3米的超大老榕樹，本來要剷除了，但這些老榕樹都十分漂亮，已經在這裡活了上百年，這是屬於台中的樹，突然靈光一閃，不如把他們捐贈給北屯區的廓子公園吧，讓他們繼續陪著台中人成長！
於是請到專業的師傅來測量樹根、修剪樹枝，連夜用大卡車搬運樹木(才不會影響白天用路人的安全)，過了五年之後，大樹又長回原本旺盛蓬勃的樣貌。

*美化鄰里－怡臻邸
怡臻邸的基地，旁邊是個老舊的菜市場，基地本身有一塊缺腳被旁邊鄰居占用蓋住宅，雖然說強制他們拆除是合法的，但是這樣不僅打破鄰里關係，更可能讓他們無家可歸。想到這裡，決定打消上法院抗爭的念頭，不如來幫他們美化環境吧！於是為了這個案子，擴編了七百多萬來美化環境，先將臨房菜市場的鐵皮屋彩繪繽紛可愛的綠樹，屋頂重新搭建換新，廁所做了像樣的馬桶和洗手台。鄰房建物也和屋主討論做整體的油漆上色彩繪。

*基地美化
在每個案子開工前的半年一年之間，我們會做一些基地美化，讓環境變得漂亮，鄰居看了心情也很好。晴臻邸種了波斯菊，花謝了以後插上三十多隻的風車，把周遭的風帶進來，結束之後，把風車洗乾淨送給鄰居，大家都很開心。愉、悅臻邸種了向日葵。1997年，龍寶申請了「綠圍籬」專利，2007年授權台中市政府推展城市景觀，現在綠圍籬幾乎已經成為美化城市環境的重要設施。

*環境影響白皮書
每個案子我們都會做環境影響白皮書，主要針對施工期間的環境保護方案，空氣汙染影響、噪音控制、擋土安全、環境維護、人員管制進出、道路停車管制、定期公告工地資訊、申訴電話。

◆ ◇ ◆ ◇ ◆ ◇

【對人的尊重】
有快樂的工人，才能蓋出健康的住宅

工務所的環境舒適、視覺要美觀，也備有淋浴空間，讓工人每天工作下班後可以洗得乾乾淨淨的去約會。定期做安全衛生教育訓練，將注重安全視為第一準則，如果都有按照工地規定會頒發安衛英雄獎。每個月舉辦慶生聯誼，現在大家都很習慣了變成例行公事，但是回想第一次辦的時候，一位70多歲的阿公感動掉淚，說他工作了大半輩子，都還沒有人替他過過生日，非常感動。在炎炎夏日，我們會強制早上和下午必須全體同仁一起休息15分鐘，喝電解質飲料、吃冰消暑。情人節的時候提供巧克力，讓工地裡的情侶檔可以過個浪漫的節日。後來配合衛生福利部國民健康署宣導，推廣「無檳工地」，鼓勵工人戒檳榔，遠離口腔癌，若戒檳順利及頒發獎金。最近更進一步推廣「無酒精工地」，但這可整慘了我們，讓新建案工地大缺工，本來就已經很少人要來做工了，推展無酒精幾乎完全沒有人要來，但是正確的事我們還是努力要做。

◆ ◇ ◆ ◇ ◆ ◇

因為用心，所以幸福

我們觀察到顧客除非家裡很有錢有請司機，否則大部分的客戶每天回家都是進地下室，而不是進到富麗堂皇的大廳，於是我們用心於地下室的安全和視覺美觀。在車道上採汽、機車分道，停車區牆面都彩繪成舒服的自然風貌，地下室也重視通風採光，也空出許多車位來做洗車區、停車場手推車(搬家最常被使用)、卸貨車位、置物櫃(置放雨具、臨時藏物等)。

「猛一聞，聞到幸福的味道」
曾經一個住戶分享，有一次他在屋頂陽台有晾曬衣服，後來到菜市場買菜，突然一陣傾盆大雨，心想「完了！衣服要重洗重曬了！」急急忙忙跑回屋頂，卻發現剛曬好的衣服被折的整整齊齊地放在旁邊，雙手捧起衣服埋頭猛一聞，聞到幸福(陽光)的味道，原來是駐守在大樓的小幫手幫忙摺的。因此張董決定所有的屋頂晾衣場都要加遮雨棚，因為不能保證每次小幫手都會這麼機靈地幫客戶做這麼多。

其他在家庭內裝上，玄關鞋櫃我們多加了一斜板，讓拖鞋可以直接晾掛；室內儲物空間不單只有櫃子，還加裝籃子可以放待洗的衣物；浴室特別設置凹洞櫃可以放沐浴用品無須另外掛鐵籃(用久會生鏽脫落)；沐浴室做座椅，讓較胖的人也可以胯腳洗腳；工作陽台設置燙衣板，讓使用者無須另外購買，收起時也可以完全合牆壁邊；子母水箱配管讓洗水塔時也不用影響住戶的供水；維修孔內設置透明管可以讓專業人士直接目視檢查水管通路；DIY維修庫房，讓居民可以共同使用工具箱、維修器材，而無須家家戶戶都購買這些設備。

◆ ◇ ◆ ◇ ◆ ◇

藝術美學融入建築

街道家具、余燈銓老師創作的胖女人騎腳踏車、每戶兩隻麻雀、跳舞女人、十一個人、張董自己的作品－男女更識別、游泳比基尼女孩等等。

◆ ◇ ◆ ◇ ◆ ◇

「人總要找到活著的價值，可以回饋社會是我的福氣」
張董在做公益中不遺餘力，擔任台灣行動菩薩助學協會、台灣身心障礙藝術發展協會-光之藝廊、張老師基金會、財團法人伊甸社會福利基金會、瑪利亞社會福利基金會、築生講堂共同發起人

近年來為台灣培育專業人才，創辦「發願成才培育計畫」以培育營建業需求之泥作、木作人才為主，水電技術人才為輔，以三年為期成培育學生取得高職畢業資格，養成營建業實務需求人才。
在校期間食宿學費全免，並且有專車接送回家，若學生在計畫三年期程畢業後，由協會輔導進入營建業職場擔任正式員工，月薪保障5萬起跳。

龍寶走過的這26年，不一定賺到很多錢，但能肯定的是原了很多客戶心中的夢，也賺到了很多笑容。

一直以來，用不變的理念，堅持做對的事，永遠回到原點「人」來思考。
相信「願有多大，力量就有多大！」​